TEAMLEITER IT (M/W/D) 1st Level Support

Stellenbeschreibung Unsere IT-Helpdesk-Organisation hat sich neu aufgestellt – mit klaren Ambitionen an Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit. Als Teamleiter 1st Level Support übernimmst du ein erfahrenes Team in einer neuen Konstellation. Du schaffst Orientierung, setzt klare Prioritäten und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter, um einen verlässlichen und hochwertigen Support für unsere deutschen Stores sicherzustellen.   WIR BIETEN DIR Gestaltungsspielraum in einer neu ausgerichteten Organisation mit einem erfahrenen Team an deiner Seite Internationales Umfeld mit einer skandinavisch geprägten Unternehmenskultur die auf Vertrauen, Offenheit und Weiterentwicklung setzt Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 20% Personalrabatt, Zugang zu exklusiven Corporate Benefits 30 Tage Urlaub Individuelle Weiterentwicklung durch Trainings und Fortbildungen Betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto und umfassende Gesundheitsförderung Viva Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen Attraktive Zusatzangebote: Bikeleasing, Fitnessraum, Cafeteria, Mitarbeiterevents u.v.m.   DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK Fachliche und disziplinarische Führung des 1st Level Support Teams mit 5 Mitarbeitenden Effektive Steuerung des Ticketmanagements und Sicherstellen einer optimalen Servicequalität Verantwortung für die Koordination bei größeren Störungen (inkl. Eskalation und Kommunikation) Kontinuierliche Optimierung von Prozessen Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulung und Wissensaufbau Enge Zusammenarbeit mit Retail, internen Bereichen, sowie externen Partnern   DAS BRINGST DU MIT Erfahrung im IT Support / Helpdesk oder Führungserfahrung in einem service- oder operationsnahen Umfeld und technische Affinität Ausbildung oder eine vergleichbare, durch Praxis erworbene Qualifikation mit technischem Bezug Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Netzwerk sowie Hard- und Software im Helpdesk-Umfeld Gute Englischkenntnisse, da du regelmäßig mit internationalen Kollegen zusammenarbeitest Flexibilität für Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr, gelegentliche Samstage)   KLINGT DAS NACH DEINEM NÄCHSTEN JOB? Dann bewirb dich gleich! Wenn Du Fragen zur Stelle hast, wende Dich an Thomas Lobsien unter +49 46 30 - 97 57 63 oder thlo@jysk.com. Wir bearbeiten die Bewerbungen, sobald wir sie erhalten und beenden die Rekrutierung, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.    ÜBER JYSK Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten. Für weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.   Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.   Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr darüber, wie wir Deine Daten verarbeiten.