Supervisor FSD (Food Service Delivery) | Horário noturno 21h-06h I makro Matosinhos

Descrição do emprego Missão Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes. Desafio Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas. Responsabilidades FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO  Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operacionais; Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas; Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação; Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo; RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua, atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa; Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa; GESTÃO DE CUSTOS Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução; NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente; Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga; Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas; Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, email, etc. Qualificações Qualificações Formação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (preferencial);        Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos); Disponibilidade para horário noturno (21h-06h) e folgas rotativas; Contrato a termo certo; Bons conhecimentos de MS Office; Conhecimentos de Inglês Competências Boa capacidade de Liderança; Boa capacidade de Resolução de Problemas; Planeamento e Organização; Intermediário de sucesso do cliente;            Comunicação e influência;              Orientação para Resultados; Informação adicional 🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo; 🎯Seguro de vida; 🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem; 🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros; Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.  Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa. A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso.  Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados. É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m”, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos. https://youtu.be/IDMdjKZvGl0